修煉成工程項目經(jīng)理,必須學(xué)會(huì )'降龍十八掌'
想修煉成工程職業(yè)經(jīng)理人，勞其筋骨不說(shuō)，還需苦練。你準備好了嗎？ 無(wú)需揮刀自宮，只需認真閱讀轉發(fā)。
古時(shí)有十八般武藝之說(shuō)，當今項目經(jīng)理也必須具備十八般武藝來(lái)管理項目。而項目經(jīng)理要修成正果，卻要經(jīng)過(guò)百轉千回的掙扎和領(lǐng)悟。所以有了這句經(jīng)典名言“如果你愛(ài)他，送他去做項目管理，因為那里是天堂；如果你恨他，送他去做項目管理，因為那里是地獄?！薄叭欢偃缒阕銐驈姶?，地獄終將只是一個(gè)過(guò)程?！?/span>
項目經(jīng)理的性格有所區別，愛(ài)好也不一樣，但他的基本功夫，素質(zhì)要求是相同的。在項目管理過(guò)程中這十八掌武藝是：
第一式.合同履約武藝
項目經(jīng)理應該是履行合同的專(zhuān)家，在七十年代干項目，那時(shí)沒(méi)有項目經(jīng)理之稱(chēng)，還是大小工長(cháng)之稱(chēng)。在那時(shí)計劃經(jīng)濟年代“培養”出不少扯皮“專(zhuān)家”。當然今天到了理性經(jīng)營(yíng)階段，科學(xué)管理階段，項目經(jīng)理應該是合同管理專(zhuān)家，應該會(huì )談判，會(huì )簽訂合同，在合同履行過(guò)程中進(jìn)行索賠。什么叫索賠，索賠是非承包商原因，造成承包商事實(shí)上的損失，承包商有權向業(yè)主提出索賠。過(guò)去計劃時(shí)期我們靠簽證，簽證了我們才能要錢(qián)，現在甲方不愿簽證了，不簽證了不就白干了嗎？另外還有不是甲方的原因，如地震、風(fēng)暴等自然原因。但項目經(jīng)理要明白，只要不是承包商的原因，就要提出索賠?，F在我們好多項目經(jīng)理不會(huì )索賠，也不想索賠，不敢索賠，我們有些地方主管領(lǐng)導還不給索賠。他們認為給你工程干了還要索賠嗎？這就不平等了，不符合等價(jià)交換的原則。我們過(guò)去還不叫合同履約，叫完成任務(wù)，現在還有嗎？現在為了自己企業(yè)的生存去找任務(wù)簽合同，簽了合同就要履行合同，所以項目經(jīng)理要有履行合同的武藝。
第二式.風(fēng)險控制武藝
項目經(jīng)理是擔風(fēng)險的，一幢大樓的建成不是憑口號憑決心就能建成的。建設過(guò)程中就有風(fēng)險。取費中還有一項費用叫不可預見(jiàn)費，就是不可能預先知道的費用，就是風(fēng)險費。工程本身存在建造過(guò)程中的風(fēng)險。施工過(guò)程中處理風(fēng)險有幾種手段。一是要承認風(fēng)險是客觀(guān)存在的，承認這個(gè)風(fēng)險，風(fēng)險自留，承擔下來(lái)這個(gè)風(fēng)險。二是轉移風(fēng)險，不承擔風(fēng)險，交給別人承擔。如交給保險公司去承擔風(fēng)險。三是減少風(fēng)險，本來(lái)風(fēng)險很大，通過(guò)各種技術(shù)措施將風(fēng)險減到最小?，F在有保險和擔保，保險是風(fēng)險轉移，擔保是風(fēng)險減少。
第三式.程序優(yōu)化武藝
就是平時(shí)所講的工期控制。好的項目經(jīng)理項目管理井井有條，如果這項目經(jīng)理沒(méi)有程序化的武藝，就會(huì )打亂仗。工作應按科學(xué)程序進(jìn)行安排，我們學(xué)華羅庚的統籌法，流水作業(yè)運籌施工，工期自然就快。過(guò)去為縮短工期就大干苦干拼命干，延長(cháng)工作時(shí)間，吃三睡五干十六。他們不去從程序化上考慮怎么辦？工作都有個(gè)先后程序，應學(xué)華羅庚的統籌法，找主要矛盾點(diǎn)，所以應找對工期最有影響的矛盾點(diǎn)在什么地方。
第四式.策略討債武藝
拖欠工程款對不同的項目拖欠的程序是不一樣的，就看項目經(jīng)理會(huì )不會(huì )去討債。干活不給錢(qián)，這是我國工程建設領(lǐng)域中的一大“特色”。國家建設部等四部委曾共同發(fā)文制止拖欠款，但效果不理想，而且拖欠越欠越多。因此項目經(jīng)理要會(huì )討債，要感情討債策略討債。這工程款不能欠多了才要，要隨時(shí)討。積累多了當然一下籌不出來(lái)，10萬(wàn)20萬(wàn)就要開(kāi)始要，干的過(guò)程就要，不能光要大錢(qián)不要小錢(qián)。
第五式.標準熟悉武藝
干工程不懂標準不行。當甲方管承包商，當然要了解施工一線(xiàn)的人員素質(zhì)，根據工藝流程抽查一線(xiàn)十個(gè)操作工人，如果其中有四人不懂規范的，這些工人全部不能再干下去。當然也不是要背標準，一字不差，但主要精神都得要領(lǐng)會(huì )清楚。
第六式.高效組織武藝
因為管項目不是項目經(jīng)理一個(gè)人就行的。要領(lǐng)導和組織項目班子一批人，這個(gè)組織要友愛(ài)構架，每個(gè)人在其中承擔自己的責任。根據項目大小而設項目管理班子的大小。人多了不行，少了也不行，什么事都找項目經(jīng)理，這個(gè)項目經(jīng)理也不行。幾百上千人施工，什么事都找項目經(jīng)理能行嗎？項目經(jīng)理要會(huì )組織，而且是高效率的組織。
第七式.和諧鼓勁武藝
項目經(jīng)理打交道是直接和人打交道，項目上有人、財、物等多種因素，但最重要的還是與人打交道。例如，全國勞模、天津三建的項目經(jīng)理范玉恕，過(guò)春節時(shí)，他到湖北一個(gè)小縣城去向湖北籍民工拜年。大年初一上門(mén)，感動(dòng)了這些項目上的民工，民工說(shuō)：“老范叫我們怎么干都行，怎么嚴格要求就怎么干”。這些民工都自覺(jué)自愿地跟著(zhù)老范要把工程干好。同時(shí)也聽(tīng)說(shuō)有這樣一個(gè)項目，有關(guān)部門(mén)來(lái)檢查ISO9000質(zhì)量認證，項目部將工人都關(guān)在一個(gè)地方不許出來(lái)，不許亂說(shuō)，這種方式管人，工人們會(huì )替你把工程干好嗎？這是不講人情的。嚴格管理和不講人情是兩個(gè)概念，嚴格管理要以人為本去管理。
第八式.場(chǎng)務(wù)整備武藝
現場(chǎng)的文明管理，這個(gè)武藝要深，和家一樣，有的人家很整齊，有的人家亂糟糟，我們不能設想一個(gè)亂糟糟的工地能干出優(yōu)質(zhì)工程，這樣的工地不出安全事故絕對不可能。有關(guān)項目管理共有12點(diǎn)觀(guān)點(diǎn)：“五小”設施要整齊：“五頭”堆放要整齊：“五場(chǎng)”要日子日清：“三寶四口”要安全達標；負荷開(kāi)關(guān)要把嚴：“五防”制度要齊全；材料堆放要“五成”；機械作業(yè)制度要嚴格；專(zhuān)項治理要落實(shí)；各類(lèi)標志要明顯；精神文明行為要規范；工地組織機構的職能、經(jīng)費要到位。
第九式.環(huán)境協(xié)調武藝
環(huán)境分內環(huán)境和外環(huán)境。內環(huán)境是項目經(jīng)理和項目班子的關(guān)系，互相要商量協(xié)調，不要使項目部的意見(jiàn)不統一。外部的關(guān)系就更多了?，F在工地是企業(yè)走向社會(huì )的“窗口”，同時(shí)和周?chē)傩盏年P(guān)系，和有關(guān)管理部門(mén)的關(guān)系都要協(xié)調處理好，這些也是市場(chǎng)經(jīng)濟競爭的一方面。有些人對競爭理解不好，認為競爭就是你死我活的，大魚(yú)吃小魚(yú)，小魚(yú)吃蝦米。其實(shí)市場(chǎng)競爭中有時(shí)是對手，有時(shí)又是合作伙伴，有時(shí)聯(lián)合是更大的競爭，只有聯(lián)合才能更好地競爭。
第十式.技術(shù)策劃武藝
項目經(jīng)理不可能什么都懂，專(zhuān)家也不可能什么都懂，什么都懂就不叫專(zhuān)家了。因此項目經(jīng)理要發(fā)揮專(zhuān)家的作用，遇到什么難題找什么專(zhuān)家解決。我們過(guò)去有毛病，如“肥水不流外人田”、“自給自足”等。其實(shí)社會(huì )上有各種咨詢(xún)組織和策劃組織，花幾個(gè)錢(qián)找中介機構值得。
第十一式.材料熟悉武藝
建筑工程是材料的堆砌和組合，因此對材料大致要了解，材料的量差、質(zhì)差、價(jià)差對項目經(jīng)理管理非常關(guān)鍵?，F在材料的樣品與實(shí)際有差別，一根鋼筋從一米高的桌面摔到地上能斷3段，這些都是真事。北京西客站所有的閥門(mén)都因質(zhì)差而調換，就是因為材料員都用了假冒偽劣的產(chǎn)品。
第十二式.電腦操作武藝
項目經(jīng)理不要求去編軟件，但要會(huì )用軟件。在北京清華大學(xué)的一個(gè)工地視察，還沒(méi)有結束，工地上拿來(lái)一張紙，上面有自己的照片，有項目的簡(jiǎn)介，這是用數碼相機一照電腦馬上就打印出來(lái)了。這是高科技在工地上的應用。
第十三式.提煉總結武藝
一個(gè)項目經(jīng)理要會(huì )總結，不會(huì )總結不行，要提煉經(jīng)過(guò)思考總結。項目上的人、機、料、法、環(huán)都要會(huì )總結，所以說(shuō)一個(gè)工程干完要有3個(gè)成果：第一要有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程；第二要出一本書(shū)，總結工程經(jīng)驗；第三要造就一批人。
第十四式.轉化教育武藝
要會(huì )轉化矛盾，要會(huì )教育。對上面領(lǐng)導也要會(huì )轉化，自己有些正確的觀(guān)點(diǎn)要善于表達。對下也要轉化，讓他們?yōu)槟惴?wù)。要知人善任，用人所長(cháng)。要善于把你領(lǐng)導下的人變?yōu)槿瞬?，體現你的領(lǐng)導藝術(shù)。最無(wú)能的領(lǐng)導是埋怨自己領(lǐng)導下的人員素質(zhì)不高，這其實(shí)是自己的素質(zhì)不高的。
第十五式.運用法律武器
項目經(jīng)理懂法，懂制度，懂規章。項目經(jīng)理搞得不好不是原告就是被告，有的項目經(jīng)理老是當被告，和不懂法不無(wú)關(guān)系。項目管理上還有違法經(jīng)營(yíng)，違章指揮，違規作業(yè)的三違現象。
第十六式.他山借石武藝
就是要借用人家的成功經(jīng)驗為自己服務(wù)。有個(gè)項目經(jīng)理講：我干的工程項項全優(yōu)，有人說(shuō)這是吹牛，其實(shí)這不是吹牛，對一個(gè)項目經(jīng)理說(shuō)，項目全優(yōu)和項項不合格是一回事。因為一個(gè)項目經(jīng)理數年就干一個(gè)項目，如果質(zhì)量?jì)?yōu)良就是項項全優(yōu)，工程不合格就是項項不合格，因為就干一個(gè)工程，所以干工程只許成功不許失敗。另外要懂施工規律，風(fēng)雨天，節假日等都是事故高發(fā)階段。
第十七式.自我完善武藝
可以說(shuō)沒(méi)有一個(gè)項目經(jīng)理在項目管理中不生氣，不發(fā)火的。但這不是本事，要善于自我完善。項目上要廉政、勤政。施工過(guò)程中會(huì )碰到許多問(wèn)題，項目經(jīng)理要把好關(guān)。其次要有敬業(yè)精神和職業(yè)道德，還要有挑戰和堅持到底的毅力。
第十八式.營(yíng)銷(xiāo)戰略武藝
項目經(jīng)理在干項目時(shí)候，要有“打一爭二觀(guān)三”的想法。在時(shí)間上“干著(zhù)上海的，想著(zhù)杭州的，望著(zhù)北京的?！?/span>
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